Le steward (flight attendant / cabin crew) travaille à bord d'un avion et veille au confort, à la sécurité et au bien-être des passagers pendant le vol. La forme féminine est hôtesse de l'air.
Dans cette leçon, découvrons le vocabulaire essentiel lié au métier de steward en français.
Que fait un steward ?
Le steward accomplit plusieurs tâches importantes :
- Accueillir les passagers à bord.
- Vérifier les cartes d'embarquement.
- Présenter les consignes de sécurité.
- Aider les passagers à trouver leur siège.
- Servir les repas et les boissons.
- Répondre aux questions des passagers.
- Assurer le confort des voyageurs.
- Gérer les situations d'urgence.
- Vérifier les équipements de sécurité.
- Collaborer avec le pilote et l'équipage.
Vocabulaire du métier de steward
- Le steward (flight attendant)
- L'hôtesse de l'air (flight attendant)
- L'avion (airplane)
- Le passager (passenger)
- Le vol (flight)
- Le siège (seat)
- La ceinture de sécurité (seat belt)
- La cabine (cabin)
- L'équipage (crew)
- Le pilote (pilot)
- Le commandant de bord (captain)
- La carte d'embarquement (boarding pass)
- Les bagages (luggage)
- Le repas (meal)
- La boisson (drink)
- L'aéroport (airport)
- Le décollage (takeoff)
- L'atterrissage (landing)
- La sortie de secours (emergency exit)
- Le gilet de sauvetage (life jacket)
Verbes utiles
- Accueillir (to welcome)
- Servir (to serve)
- Aider (to help)
- Voyager (to travel)
- Décoller (to take off)
- Atterrir (to land)
- Informer (to inform)
- Assister (to assist)
- Vérifier (to check)
- Protéger (to protect)
Phrases utiles
- Bienvenue à bord.
- Veuillez attacher votre ceinture de sécurité.
- Le décollage aura lieu dans quelques minutes.
- Souhaitez-vous une boisson ?
- Merci de rester assis pendant l'atterrissage.
- Les sorties de secours se trouvent ici et ici.
- Nous vous souhaitons un agréable voyage.
- Merci d'avoir voyagé avec nous.
Dialogue à bord
Steward : Bonjour, bienvenue à bord.
Passager : Bonjour.
Steward : Puis-je voir votre carte d'embarquement ?
Passager : Bien sûr, la voici.
Steward : Votre siège est au rang 12, côté fenêtre.
Passager : Merci beaucoup.
Qualités d'un bon steward
- Être poli et professionnel.
- Être patient.
- Être calme sous pression.
- Avoir le sens du service.
- Parler plusieurs langues.
- Être organisé.
- Aimer voyager.
Questions de compréhension
- Quel est le rôle principal d'un steward ?
- Pourquoi présente-t-il les consignes de sécurité ?
- Avec qui travaille-t-il dans l'avion ?
- Avez-vous déjà voyagé en avion ?
- Préférez-vous le siège côté fenêtre ou côté couloir ?
Production orale
Répondez aux questions suivantes en 3 à 5 phrases :
- Aimez-vous voyager en avion ? Pourquoi ?
- Quel pays aimeriez-vous visiter ?
- Que fait un steward pendant un vol ?
- Pensez-vous que ce métier est difficile ?
Exercice
Complétez les phrases :
- Le steward travaille dans un __________.
- Les voyageurs sont des __________.
- Avant le décollage, il faut attacher sa __________ de sécurité.
- Le steward sert des __________ et des boissons.
- Le pilote et le steward font partie de l'__________.
Participez dans les commentaires
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